Rolul de distribuție în cadrul grupului de lucru de relații de rol și conflicte, natura lor și dinamica

Rolul în cadrul organizației - un set de modele de comportament așteptate asociate cu un anumit loc de muncă. Aceste așteptări depind doar de poziția ocupată de individ, nu pe caracteristicile sale personale, și va fi aceeași pentru toate persoanele care ocupă această poziție. În plus, fiecare persoană poate juca (și, de regulă, joacă) mai multe roluri simultan.

Roluri la locul de muncă, în familie, în societatea de prieteni, toate acestea sunt diferite una de alta.

Pentru rolurile de lucru de mai multe caracteristici pentru a selecta.

În primul rând. lucra roluri impersonală. Ele sunt atașate la oricine care are o anumită poziție.

În al doilea rând. acestea se referă la comportamentul asociat cu o misiune.

În al treilea rând. Rolurile de lucru poate fi foarte dificil să se împace unul cu celălalt.

Rolurile sunt învățate rapid și pot avea un impact semnificativ asupra atât poziția și comportamentul. O mare parte din ceea ce gândim și facem este determinată de rolurile noastre. Odată cu schimbarea, și opiniile noastre se schimbă rolurile.

Astfel, înțelegerea rolurilor ne oferă posibilitatea de a învăța despre modul în care oamenii sunt conștienți de ceea ce ar trebui să facă în orice situație particulară. Rolurile ajuta să înțeleagă procesele de relații și interacțiuni care au loc în organizație.

Dinamica rolului și progresul grupului. Un punct important al cercetării este rolul lucrătorilor memorizate, schimbarea și influența comportamentul de grup și de performanță.

Aceste studii sunt prezentate în trei concepte principale: rol-episod rol de recrutare și diferențiere a rolurilor.

Rolul episod începe cu presupunerea că un grup de indivizi să ia o poziție. Aceste ipoteze sunt cumva să ajungă la rolul artistului, care, la rândul său, formează percepțiile a ceea ce se așteaptă de la el. Această percepție direcționează apoi comportamentul lui (ei).

Dar acest comportament este foarte diferit de ceea ce se așteaptă de Grup. Prin urmare, grupul este schimbat, de asemenea, un comportament. Trebuie avut în vedere faptul că primele două etape - este în așteptare, în timp ce al doilea două - acțiune.

Jocul de rol un set de convenabil, în sensul că ne poate spune despre modelele de comportament care există în organizație. Artisti roluri sunt mai clare cu privire la rolurile lor atunci când setul rol este mic decât atunci când este mare.

diferențiere rol este determinată ca gradul în care diferitele tipuri de funcții realizate de diferite (dar nu același) oameni. Cu cât această separare (și nesmeshenie) roluri, diferențierea rol de mai sus.

Astfel, înțelegerea rolurilor ne oferă posibilitatea de a învăța despre modul în care oamenii sunt conștienți de ceea ce ar trebui să facă în orice situație particulară. Rolurile ajuta să înțeleagă procesele de relații și interacțiuni care au loc în organizație.

Rolul problemei. Rolurile ne ajută să înțelegem problemele cu care se confruntă organizația. Printre acestea, conflictul de rol, ambiguitatea rolului și repornirea sistemului rol.

RK este o vedere complexă a conflictului. RK pot fi grupate în următoarele tipuri principale: inter-rol, intrarole și de conflict persoană-rol.

Cu inter-rol în conflict fețele individuale, în cazul în care un astfel de sprijin este în același timp rolurile pe care le impun acestea incompatibile sau așteptările cu greu compatibile.

Există două forme de conflict intrarole. Una se referă la diferență așteptate între diferitele grupuri în ceea ce privește același rol de executor. Un alt implică posibile diferențe, și lipsa de unitate în cadrul fiecărui grup.

Conflictele de scurgere sunt împărțite în:

- Pe termen scurt (subiectul conflictului este epuizat în procesul de relații de contact);

- prelungit (procese persistente în raport cu așteptările participanților, sunt de multe ori distructive).

Dinamica conflictului constă din trei etape principale:

- pre-conflict (în creștere), conflictul (realizarea) și post-conflict (atenuare).

Prima etapă - acumularea de agravare a contradicțiilor divergență ascuțite de interese, valori, atitudini; Frustrarea, frustrare, amenințare.

A doua etapă - diferențele ascuțite, distrugerea vechii structuri, relații normale; atac o parte a adversarului său, prin confruntarea deschisă.

A treia etapă - o tendință spre normalizare a conflictului și eliminarea ca atare. Cu toate acestea, starea de spirit a participanților în timp ce încă încălzit de amintiri de problemele cauzate de unul pe altul.

De aici - necesitatea unor măsuri preventive de reducere a stresului.

Conflictul este considerată completă. în cazul în care cauza sa este eliminat - o situație de conflict; eliminarea incidentului nu înseamnă eliminarea conflictului.

Conflictul poate încheia sau subiectiv (la inițiativa unuia dintre adversarii) sau în mod obiectiv (prin schimbarea situației de conflict).

situații de viață în care există conflicte de rol, foarte mult. Acestea pot fi clasificate în funcție de parametrii descriși care stau la baza clasificării gradului de caracter problematizată, complexitatea, contextul în care acestea apar.

Principalele caracteristici ale conflictului rol este lipsa de etape clare de dezvoltare ale conflictului și impactul asupra conflictelor interpersonale. conflictul de rol poate degenera într-o criză.

conflictul de rol, de asemenea, funcții împărțite în pozitive și negative.

Caracteristicile pozitive includ capacitatea de a stimula un conflict rol de dezvoltare personală, capacitatea de a rezolva conflictul în cadrul companiei pentru a elimina acele defecte care dau naștere unor dificultăți de rol.

aceeași funcție ca și un conflict negativ rol legat de posibile abateri în comportamentul individului, apariția conflictelor interpersonale.

Metodele organizatorice de conflict rol de rezolvare

Sub rezoluție (depășirea) intrapersonal, inclusiv conflictul de rol se referă la restabilirea coerenței lumii interioare a individului, stabilirea unității conștiinței, a scăzut contradicții vizuale ale relațiilor de viață, pentru a realiza o nouă calitate a vieții.

Diferite modalități de ieșire din conflictele din bărbați și femei. Bărbații sunt mai raționale, ele sunt cu fiecare nouă experiență intrapersonale îmbogăți propriul set de instrumente pentru a rezolva situația. Femeile ori de câte ori un nou veselească și suferă. Acestea au variat în caracteristicile personale, și bărbați - în rolul.

soluție eficientă la problema ar putea fi opera unui manager cu angajatul. Este necesar să se explice el profunzimea rolului său. De fapt, de foarte multe ori cauza unui conflict rol poate fi doar necunoașterea rolului și responsabilitățile angajatului.

Nu fi rău formării continue și de a îmbunătăți tehnicile angajaților, efectuarea de ajutor psihologic pentru a consolida rezistența psihologică.

O bună modalitate de prevenire a conflictelor rol este o conversație, explicație, crearea unei culturi a relațiilor interpersonale; măsuri administrative: modificări ale condițiilor de muncă; traducere potențial konfliktantov în diferite departamente, schimburi și așa mai departe. n.