Ca un cumpărător secret, se comportă în timpul inspecției, superiorseller

Acasă / Cumpărător / Cum se comportă cumpărător secret, în timpul inspecției?

• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
• avertisment stricte: Declarația de views_handler_filter :: options_validate () ar trebui să fie compatibile cu views_handler :: options_validate (formular $, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc pe linia 26.
• avertisment stricte: Declarația de views_handler_filter :: options_submit () ar trebui să fie compatibile cu views_handler :: options_submit (formular $, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc pe linia 26.
• avertisment stricte: Declarația de views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () ar trebui să fie compatibile cu views_handler_filter :: value_validate (formular $, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc pe linia 13.
• avertisment stricte: Declarația views_plugin_style_default :: opțiuni () ar trebui să fie compatibile cu views_object :: opțiuni () în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on-line 13.
• avertisment stricte: Declarația de views_plugin_row :: options_validate () ar trebui să fie compatibile cu views_plugin :: options_validate (formular $, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc pe linia 24.
• avertisment stricte: Declarația de views_plugin_row :: options_submit () ar trebui să fie compatibile cu views_plugin :: options_submit (formular $, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc pe linia 24.
• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
• avertisment stricte: Declarația de views_handler_argument :: init () ar trebui să fie compatibile cu views_handler :: init (vizualizare $, $ opțiuni) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc pe linia 32.
• avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc pe linia 35.
• avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc pe linia 35.
• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
• avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc pe linia 35.
• avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc pe linia 35.
• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
• avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.

Merchant artizan înșela scorul. Artizan comerciant - în gafe

Sarcina principală a cumpărătorilor mister este de a evalua nivelul de servicii pentru clienți, astfel încât cumpărătorul secrete din greutatea totală nu este prea și eliberat. Cu toate acestea, unele diferențe de comportament pot fi detectate, cu excepția cazului în locul de muncă, „Corbul nu a prinde.“

Este necesar să ne amintim că vizitele secrete nu apar în prima și ultima oră de muncă. Despre modul în care se comportă un cumpărător secret și vor fi discutate în acest articol.

Comportamentul Mystery Shopper

Producția de petrol și gaze pe fondul tuturor cumpărătorilor, cu excepția cazului în curs de cumpărători sunt în atenția constantă a personalului, chiar și cel mai distins, iar primul este că prea adesea se uită la ceas. Acest lucru este important pentru înregistrare, în momentul intrării în magazin, și apoi la departamentul, timpul după care vânzătorul va acorda o atenție și să arate interes în sine.

Un cumpărător obișnuit a venit pentru cumpărare, și dacă te uiți la ceas numai după cumpărare. Pentru fiecare vizită, script-ul de pre-preparate, care este unic si ruleaza aproape religios.

Unele dintre vizitei include o fotografie si un cumparator secret, le va face, și să le facă invizibil este aproape imposibil, cu excepția cazului în departamentul nu este lăsat fără nici un fel de personal sau care nu sunt pasionați de activitatea profesională, care este o mână pentru un astfel de client.

obiecții cumpărător

În cazul în care angajatul va acorda o atenție la cumpărător secrete și să vină la el, cumpărătorul va comunica numai cu ofițerul în uniformă și dacă există beyzhd. Din consultarea angajaților îmbrăcăminte lejeră va găsi o scuză pentru a evita, fie politicos sub pretextul de control al întregii game de produse sau ceva în acest sens.

Mystery Shopper sigur să se uite la ceas, atunci când începe să comunice cu angajatul și-l studieze cu atenție beyzhd. Fiecare agent de vânzări răspunde diferit la obiecțiile clientului, prin urmare, să fie consultat în secret nu va fi la fel de activ, în comparație cu alți cumpărători, întreaga inițiativă va fi furnizat numele angajatului.

Desigur, el va pune întrebări, exprimă masa anumit cadru obiecții scenariu și va observa cu atenție reacția vânzătorului, deoarece este necesar să se verifice amabilitatea și profesionalismul. Acesta va permite vânzătorului să discute despre obiecției și foarte politicos și corect de către cumpărător.

Mystery Shopper fără a cumpăra

O vizită la centrul comercial sau de vânzare cu amănuntul priză doar astfel încât cumpărătorul poate avea loc fără a achiziției, dar numai pentru o consultare cu privire la acest lucru sau acel produs. Faptul că achiziția nu va ști numai cumpărătorului, iar angajatul nu chiar suspecta.

Această verificare se efectuează pentru a evalua angajații cu privire la următorii parametri:

1. cunoașterea gamei
2. Respectarea anumitor standarde
3. Starea sanitară a spațiilor
4. personalul de curățenie
5. Amabilitate, curtoazie
6. Calitatea comunicării cu clienții, alfabetizare

Atunci când comunică cumpărătorul încearcă să impună stilul de comunicare angajat, iar mai târziu, pur și simplu explică incapacitatea de a cumpăra în acest moment din cauza lipsei de fonduri, și poate chiar altceva.

Mystery Shopper pentru achiziția

Chiar dacă cumpărătorul își exercită vizita secretă la scenariul cu achiziționarea, aceasta nu înseamnă că va fi tocmai achiziționarea, care a oferit atât în ​​mod activ către vânzător. Pentru orice comunicare cumpãrãtor secret, nu va lua inițiativa, bine, dacă numai destul de mult timp de aproximativ 10 minute, nu arată vânzătorul.

După ce vânzătorul va ajuta pe cumpărători misterioși în selectarea mărfurilor și a prescrie trece, un astfel de cumpărător două modalități de ieșire din această situație: plata mărfurilor la box-office sau lăsați-l într-un alt departament, înainte de a ajunge la box-office. Totul depinde de instrucțiunile primite de la prezenta vizită.

În cazul în care următoarea acțiune este de a fi respingerea de client a mărfurilor, plata va avea loc peste tejghea. În domeniul emiterii unei achiziții de cumpărător, în absența personalului în cauză nu va comite un scandal, și cu răbdare să aștepte și să fixeze timpul absenței sale. Odată ce cumpărătorul va reveni și va solicita să ia înapoi bunurile pentru a motiva un astfel de act poate fi ceva de până la faptul că sa răzgândit.

Din nou, toată atenția va fi atrasă următoarele acțiuni și reacția personalului centrului comercial. Acest articol se referă la unele aspecte ale comportamentului unui cumpărător secret, dar trebuie să spun că acest lucru nu este tot, iar unele dintre ele mai puțin vizibile și mai rafinat.