Comentarii la zakonuRumyniyao Protecția Consumatorului

Această pagină oferă informații utile dedicat „capcanele“ ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Nu avem nici o îndoială că lucrătorii multor centre de servicii sunt bine versat în dispozițiile sale, cu toate acestea, chiar și nu strică să repete încă o dată anumite prevederi ale legii.

Eliminarea deficiențelor de produse sofisticate punct de vedere tehnic în perioada de garanție.

Perioada maximă de reparații - 45 de zile
Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care în timpul perioadei de garanție, clientul găsește în achiziționarea de bunuri într-o oarecare defect, acesta poate solicita eliminarea imediată gratuită a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru costurile lor de corecție. În conformitate cu art. 18 de astfel de cerință poate face vânzătorului sau a unei organizații autorizate (Service Center), sau producătorul sau importatorul. Conform practicii stabilite, mulți producători și comercianții cu amănuntul oferă consumatorului dreptul de a aplica la centrele de service autorizate, așa încât considerăm că acesta este cazul. În conformitate cu n. 1 lingura. 20 din lege, în cazul în care consumatorul și centrul de servicii nu este înregistrat în scris, perioada de eliminare defectelor bunurilor, aceste aceleași deficiențe trebuie remediate imediat, adică, perioada minimă este în mod obiectiv necesară în vederea metodei utilizate în mod obișnuit. Un alt lucru, în cazul în care părțile în scris pe termen fix de eliminare a defectelor de mărfuri. Apoi, va fi perioada de reparații exact pe ceea ce a fost de acord centrul de servicii client și. Dar, în orice caz, această perioadă nu poate depăși 45 de zile.
Prin urmare, pentru a avea centre de servicii nu apar probleme cu clienții, în primirea de acceptare a mărfurilor trebuie să indice condițiile de reparații. De obicei, in mai multe centre de servicii in avans se face în textul chitanțelor pe termen maxim - 45 de zile. Cei care nu au făcut acest lucru, este recomandat să se asigure și să se prescrie această dispoziție în documentația lor.

• Autovehicule și unități de numărul acestora.
• Motociclete, scutere.
• Snowmobil.
• Bărci, iahturi, motoare suspendate.
• Frigidere și congelatoare.
• Mașini automate de spălat.
• calculatoare personale cu periferice de bază.
• tractoare agricole, motocultoare, cultivatoare.

În conformitate cu articolul 18 din Legea română „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor Guvernul decide România.

1. aprobă lista anexată de produse sofisticate punct de vedere tehnic.

• Dacă dezavantaj semnificativ al produsului;
• dacă a încălcat stabilit prin Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ termene pentru eliminarea defectelor mărfurilor;
• dacă nu puteți utiliza bunurile pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de 30 de zile din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.

Să nu întârzie eliberarea
În cazul în care centrul de service va rupe maxim - 45 de zile (în cazul în care este instalat în scris) perioada pentru a depăși dezavantajele în acest caz, utilizatorul poate depune o altă solicitare, inclusiv pentru înlocuirea produsului sau restituirea sumei plătite pentru ea. Aceasta este regula generală. Dar pentru produse sofisticate punct de vedere tehnic, ne amintim, există o perioadă specială: perioada maximă de reparații de garanție nu poate depăși 30 de zile pentru fiecare an al perioadei de garanție (ca garanția pentru mașini de spălat și frigidere este de 12 luni, în cazul nostru este vorba despre perioada de garanție de un an ). Prin urmare, aceste produse complexe, punct de vedere tehnic recomandat pentru a repara cât mai curând posibil. Și să nu întârzie eliberarea, așa cum spune legea, nu este de a utiliza bunurile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe. Adică, termenul va fi calculată de la data de livrare a centrului de servicii și până la momentul livrării către consumator. Și dacă în perioada de garanție consumatorului să contacteze din nou centrul de service, trebuie să acorde o atenție aproape de termenii localizarea anterioară a mărfurilor la centrul de servicii și de a face aritmetica necesară în cap.

La dispoziția consumatorilor în timpul reparării bunurilor de folosință îndelungată, având aceleași proprietăți principale ale consumatorilor.

Este necesar să se înțeleagă în mod corect termenii. Să începem cu faptul că legislația actuală nu există nici un lucru, cum ar fi „un produs de înlocuire.“ „Bunuri“ Courtesy - este un termen informal. Documentele necesare pentru a utiliza expresia „bunuri de folosință îndelungată, are aceleași proprietăți de bază ale consumatorilor.“

Asta e modul în care aceasta este formulată în Sec. 2, art. 20 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“: „În ceea ce privește producătorul bunurilor de consum durabile, dealer sau o organizație autorizată sau un întreprinzător particular autorizat sunt obligați, la prezentarea de către consumator a acestei cerințe în termen de trei zile pentru a dona către consumator pentru perioada de reparație a bunurilor de folosință îndelungată, are aceleași proprietăți de bază ale consumatorilor prin furnizarea de livrare pe cheltuiala proprie. "

Legea conferă consumatorilor dreptul de a alege cui să se adreseze acestei cerințe: producătorul mărfurilor, vânzătorul sau organizația autorizată. Toate cele trei opțiuni pentru utilizator sunt absolut egale. În plus, referirea la una dintre părți nu se opune recurgerii la celălalt: cumpărătorul poate preda mărfurile pentru reparații la un centru de service autorizat, iar pentru elementul de sub-meniu pentru a contacta producătorul sau distribuitorul. Dar, cel mai probabil, consumatorul alege să nu complice viața ta și va necesita un produs de înlocuire la o organizație de serviciu. Prin urmare, toate discuțiile l-am angaja în legătură cu această situație.

Document fiecare acțiune
Trebuie remarcat faptul că centrul de service autorizat trebuie să furnizeze un produs de înlocuire numai dacă sunt solicitate de către consumator. Și apel de consum trebuie să fie în scris. Aplicarea poate fi făcută într-o formă liberă, „Eu vă întreb în legătură cu livrarea de reparații pentru a oferi un produs de înlocuire. „Să ne amintim că perioada maximă în care trebuie să primească un produs de înlocuire - trei zile. În acest sens, centre de servicii, încă nu au temelia lor de înlocuire a mărfurilor, asigurați-vă că pentru a lua creația sa, din cauza eșecului de a se balanseze bunurilor de consum și pentru încălcarea mandatului său centru de servicii se confruntă cu răspundere conform art. 23 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, și anume, pentru fiecare zi de întârziere în centrul de service autorizat va fi obligat să plătească clientului o penalitate (amendă), în valoare de un procent din prețul mărfurilor. În această cerere, consumatorul poate solicita recuperarea penalităților pentru perioada de timp de la data de la care vin dreptul să se balanseze produsul (data de referință, plus trei zile), până la îndeplinirea completă a obligațiilor, adică, emiterea de bunuri de înlocuire, sau până la expirarea reparării în garanție. Dar asta nu e tot. Consumatorul poate depune o plângere la autoritatea de supraveghere executivă (Rospotrebnadzor), iar apoi centrul de service va suporta nu numai răspunderea civilă pentru consumator, dar, de asemenea, responsabilitatea administrativă pentru încălcarea drepturilor consumatorilor. și activitățile sale pot fi supuse controlului de către autoritatea specificată mai sus.

Efective de servicii de transport centru de leagăn bunuri de consum trebuie să fie în mod corespunzător pentru a repara evita problemele viitoare cu întoarcerea sa. Astfel, vom fi în siguranță de abuz de către client.

Acest document poate fi sub forma remiterii, care este semnat de către angajat autorizat și centrul de servicii pentru clienți în dublu exemplar. Actul de asemenea, recomandat pentru a specifica anumite reguli de utilizare care submeniu, care este, pentru a avertiza consumatorul că ar trebui să se aplice produsului rezultat cu grijă și că el a fost responsabil pentru pierderea lui, încălcarea completitudinii, vandalism sau provocând pagube mecanice. Când returnarea bunurilor de înlocuire client angajat al centrului de servicii face o marcă în actul de recepție și transmitere, și că mărfurile au primit nici un comentariu. În cazul în care centrul de servicii au o plângere cu privire la performanța sau aspectul de bunuri de înlocuire, o înregistrare a acesteia este, de asemenea, făcută într-un act de acceptare și de transfer. Puteți lua, de asemenea fotografii de daune.