Cum să se comporte cu cumpărătorul în timpul inspecției a masinii

12. Cum să se ocupe cu cumpărătorul în timpul inspecției de mașină?

Sunteți de acord cu un potențial cumpărător pentru o întâlnire. Cum să se comporte în mod corect, în scopul de a încheia o afacere?

Mașina dvs. va apela la cumpărător și apoi îl cumpără. Pentru a face acest lucru, face un presale. Vă rugăm cumpărătorul trebuie și tu ca persoană - este împinge emoțional la decizia de a cumpăra. Dar pentru aceasta trebuie să LIKE și cumpărător.

La o întâlnire cu omul salut politicos și amabil, zâmbet. Aparatul poate transforma o muzica de fundal plăcută.

Încercați să apară relaxat și încrezător, fără tam-tam, chiar dacă aceasta este prima ta cumpărător în viață și ești îngrijorat.

Cum de a contacta cumpărătorul - pentru a „tine“ sau „tu“? Această situație solicită. Pentru cumpărătorul de sex opus în mod clar se referă la „tine“. posibil și „tu“ la persoana de sex și vârstă, dacă după primul dintre dvs. „pentru tine“ va constata că tratamentul nu cauzează disconfort. În acest caz, „pentru tine“ va ajuta pentru a crea o relație de încredere. În cazul în care cumpărătorul însuși a trecut pe „tine“, ai doar o fac deja.

După salutul lasa cumpărător pentru a inspecta masina, mutați în lateral sau de a sta pe scaunul șoferului. Nu exercita presiune asupra excesul de informații cumpărătorului, nu merg după el „coadă“, taci din gură. Omul se relaxeze și să se simtă confortabil.

Dacă există defecte, pe care l-ați păstrat, nu vorbesc despre ele pentru tine, la o întâlnire. În cazul în care cumpărătorul le descoperă în timpul inspecției, și apoi a anunțat. Poate că unele defecte vedeți numai, și el nici măcar nu va observa. De ce să-i dea un alt motiv pentru a reduce prețul?

Există cumpărători care urmăresc mașină și să păstreze tăcerea cu privire la ceea ce ei cred că este greu de înțeles. Apoi numesc „silent“ în dialogul. Mentionati MOT a trecut, arată cartea de serviciu, să acorde o atenție pe ambalaj, cauciuc, dispozitive anexă - tot ce pot să placă cumpărătorului.

De obicei, oamenii le place să vorbească despre ei înșiși. Folosește-l. Intrebati ce fel de mașină cumpărătorului a fost înainte, de ce a decis să-l schimbe. Tactfully a vorbit despre alegerea sa, fără a fi negativ (chiar dacă crezi că este „prost fără speranță“).

Tema totală de automobile vă aduce mai aproape, pentru că, de fapt, este ceva dificil pentru a discuta și negocia cu un străin. Doar nu deranjant, nu pune întrebări personale, respect omul spațiul personal. Dacă el nu vrea să vă spun despre experiența mea în mașină, nu insista.

Pentru a satisface clientul poate veni la o rudă sau un prieten, sau chiar două sau trei. El vrea să se consulte și așa mai fiabile. Încercați să vă rog, și acești oameni. Ei vor avea un impact asupra majorității cumpărătorului atunci când el va decide. Și cu tact „tu“ să se comporte cu clientul și soția lui, iar mașina nu a discutat cu ea și cu soțul ei (el brusc gelos?). Fii atent la copilul dumneavoastră (de exemplu, cere-i numele său și modul în care el este vechi). După ce toate acestea trebuie să fie sincer și un aspect natural.

După inspecție, puteți merge într-o mașină. Acest lucru va ajuta la „cârlig“ cumpărător, el va experimenta masina, petrece timp pe ea, și șansele de o afacere va fi mai mult.

Totuși, este o modalitate buna de a „conduce“ situația, în cazul în care cumpărătorul nu poate decide, după examinarea personal și cum să „plutitoare“.

Sugerezi, „Hai plimbare.“ Imediat a lua în spatele volanului, nu permite cumpărătorului să facă acest lucru.

În nici un caz nu lăsați cumpărătorul singur în mașină cu cheia de contact. Când sa așezat în scaunul șoferului toate pentru a vedea și de a face din masina - stai lângă pasager.

Dacă el cere să călărească, este mai bine să refuze politicos. Ce se întâmplă dacă el conduce rău, și devine într-un accident? Apoi, va răspunde.

Ei bine, dacă într-adevăr nu ajunge să refuze, stai acolo și urmăriți cum conduce. Ride departe, acest lucru este suficient pentru un test drive.

În orice caz, nu susțin cu cumpărătorul, nu se rupe pe emoțiile sunt avantajoase încredere și curtoazie.

După inspecție și de testare conduce cumpărătorul vă va anunța că a decis.

În cazul în care cumpărătorul dorește să imediat după inspecția pentru a merge pe diagnosticul, sunt de acord - este hotărât să facă o afacere, vrea doar pentru a risipi îndoielile recente și să învețe despre masina mai mult.

Mai bine să nu meargă la serviciul său, și cel care oferiți. Aflați despre cele mai apropiate stații oficiale, și oferă clientului posibilitatea de a alege.

Cine plătește pentru inspecția în atelier? Se presupune că, în diagnosticare plătite de către cumpărător. Imediat această condiție prevede. Dacă el nu este de acord, oferă să plătească jumătate. te Plătiți numai dacă ați fost de acord deja la afacere și după un randament de diagnostic în preț nu va.

Înainte de diagnostic nu a arunca prețul, chiar și în cazul în care cumpărătorul solicită. Spune-i: „Suntem de acord asupra prețului final după diagnostic.“ În caz contrar, se va arunca de pe o excursie la stația de serviciu, și apoi din nou după ce diagnosticul - deficiențe apărea în continuare.

Dacă ați convenit deja la un preț, atunci cumpărătorul a vrut să meargă pentru a diagnostica, el avertizează că prețul nu se va schimba, indiferent de rezultatele examinării workshop-ului. Apoi, pur și simplu l amintesc din acord.

În cazul în care întâlnirea cu tine după inspecția cumpărătorului spune: „Care este pretul?“ - a decis sa cumpere. Cel mai probabil diagnostic în atelier nu este necesară. Negocieri începe.