manager de evaluare a calității - evaluarea personale și de afaceri calități ale capului

Crearea sistemului de evaluare, la fel de echilibrat în ceea ce privește acuratețea, obiectivitate, simplitate și claritate este foarte dificil, astfel încât în ​​prezent există mai multe sisteme de evaluare a personalului, fiecare dintre acestea are avantajele și dezavantajele sale. Utilizarea metodelor moderne de evaluare obiectivă a managementului angajaților, în special manageri, într-o economie de piață și guvernarea democratică este de o importanță deosebită. Astfel de evaluări în ajunul certificării, în liderul procesului electoral în formarea rezervei de personal pentru promovare, precum și în curs de desfășurare în remanierea de personal - acestea sunt principalele direcții de evaluare practică a organizațiilor. Evaluarea este un element integral și esențial în structura personalului de conducere a muncii de management. Este un sistem special, având o structură destul de complicată, ceea ce permite de a îndeplini o funcție de reglementare în ceea ce privește activitățile de evaluare a managementului angajaților și managerilor. Astăzi, în unele organizații, una dintre cele mai importante principii de lucru cu personalul este o cerință de a evalua în mod obiectiv gestionarea activității angajaților și calitățile personale. Este clar că pentru acest lucru este necesar pentru a forma criteriile de calitate corespunzătoare. estimări cantitative, de exemplu, de afaceri și calități organizatorice de conducere, produse, de obicei, cu ajutorul estimărilor experților. În acest caz, caracteristicile de candidat pentru postul de prim set (ținând cont de specificul producției și a condițiilor de muncă) Criterii de 6-7. De exemplu:

1) capacitatea de a organiza și planifica activitatea;

2) competență profesională;

3) un sentiment de responsabilitate pentru munca;

4) pin și sociabilitate;

5) capacitatea de inovare;

6) diligență și eficiență. Pentru fiecare dintre aceste criterii se bazează pe studiul activității candidaților pentru funcția de estimare corespunzătoare dată pentru ales, de exemplu, o scală de cinci puncte (excelent - 5, bine - 4, satisfăcător - 3, nu - satisfăcător - 2 rău - 1). Evaluarea criteriilor este de obicei plasat pe valoarea cantitativă în creștere. De exemplu, în evaluarea criteriului „capacitatea de a organiza și planifica activitatea“:

„1“ - lucrători aparent neorganizate și manageri;

„2“ - nu știe cum să se organizeze și să planifice munca și munca subordonaților;

„3“ - este capabil să organizeze procesul de muncă, dar nu este întotdeauna de lucru de planificare de succes;

„4“ - se poate de bine organizați și planul de lucru și munca subordonaților;

- de afaceri și personale calități (proprietăți, caracteristici) manageri;

- caracteristicile comportamentului lor în diferite situații;

- funcții de management al calității de execuție;

- caracteristicile mijloacelor de management;

- indicatori de performanță a condus grupuri;

- activității organizatorice;

- eliminarea diferențelor de abordare, timpul de acțiune, eforturile persoanelor care lucrează împreună;

- stabilirea și menținerea normelor și reglementărilor de comportament muncii și interacțiune în echipă, precum și un anumit sistem de valori la locul de muncă;

- convenirea asupra unor obiective comune și individuale;

Tabelul 3. Metodele de evaluare capetele utilizate în practica de cenți evaluare