Cum de a face clientul permanent, cinci secrete de master - școală de vânzări directe
O să-ți spun cum să facă clienții permanenți și de a crește vânzările de multe ori fără prea mult efort.
Orice afacere - este clienții. Datorită prezenței lor depinde de nivelul nostru de vânzări, nivelul de rentabilitate și eficiență globală. Constanța clienților noștri - acesta este unul dintre pilonii de stabilitate a activității.
Aceasta este o modalitate foarte bună de a tine si afacerea ta exprima într-o bună sau într-o lumină negativă: zvonuri rele și răspândirea reputație proastă în timpul nostru instantaneu. Prin urmare, lucrul cu clienții regulate este cel mai important și prioritatea decât găsirea de noi clienți.
Complet abandona căutarea de noi clienți nu este necesară. La fel de mult posibil, a lucra cu clienții existenți și de a face tot posibilul, astfel încât acestea să rămână cu tine, atâta timp cât este posibil.
De fapt, există mai multe moduri de a face client permanent. Să ne uităm la unele dintre ele mai importante și eficiente.
Secret 1: Reduceri de coerență
Acest tip de cumpărare loialitatea lor. Suma cu discount fiecare se stabilește, pe baza capacităților lor financiare. Acest lucru poate fi de 3%, 5%, 10% sau mai mult. Toate în mod individual și va depinde de tine și valoarea de achiziție al clientului.
Secretul # 2: Fii în contact
Păstrați-vă clienții la curent cu noi cataloage, reduceri, inovații de produse, oferte speciale, diverse campanii și concursuri. Nu pierde legătura cu ei, chiar dacă este nu cumperi următoarele două cataloage. Situația se va schimba după ceva timp și ar comanda din nou, principalul lucru - este transmis noul director.
Secret 3: serviciu bun
Cumpărătorul va întoarce la tine când a fost mulțumit de nivelul de serviciu. Comunicarea cu clienții, cum ar fi cu cei dragi. Întotdeauna amintiți-vă manierele și politețea. Din acest clientul vine la tine complimente, și va înțelege ce este important pentru tine.
Fii un prieten pentru client, nu vânzătorul. Clientul este, de asemenea, un om cu interese și hobby-urile sale. Deci, vorbesc cu un client pe subiect interesant străine, și apare la tine mai multă încredere. După o astfel de comunicare cu conversația cu clientul devine mai ușoară și mai interesantă. Si cel mai important - aceasta va avea mai multă încredere în tine.
Secret 4: favorite Circle
Acest motiv funcționează bine pentru VIP-clienti. Organizarea unor activități comune cu clienții selectate care fac comenzi pentru sume mari, și nu pierdeți un singur director. Invitați-le ca VIP-clienti. Acest lucru poate fi o celebrare comună a ceea ce unele evenimente, organizarea oricărui eveniment doar pentru un cerc restrâns de persoane. Pe scurt, arată imaginație și claritate. Toate în mâinile tale. Aranjați-le o vacanță.
Secretul 5: Motivați clientul
În cazul în care un nou client făcut să achiziționați, sarcina dumneavoastră este de a le motiva la achizițiile ulterioare. Cum de a face acest lucru? Este foarte simplu. Prezent cu această achiziție a sonda nou parfum, cremă, ruj. Într-un cuvânt, face un cadou. Toată lumea îi place să primească daruri chiar și ca o sondă.
- Clientul are întotdeauna o valoare, chiar dacă achiziția este neglijabilă.
- Fa-l astfel de condiții încât acesta rămâne cu tine pentru o lungă perioadă de timp.
- Cu cât aveți clienți regulate mai mult, cu atât mai mult va fi vânzările și, în consecință, venituri.
Du-te pentru ea! Aplicați aceste sfaturi în practică! Comparați rezultatele înainte și după. Vă doresc succes tuturor!
